El presente documento constituye el instrumento legal que regula las transacciones comerciales realizadas a través del portal https://cehstyle.com Las partes (en adelante "El Vendedor" y "El Cliente") convienen que su relación jurídica se regirá de manera exclusiva por las cláusulas contenidas en este ordenamiento. Este texto sustituye y deja sin efecto cualquier otra condición, oferta o acuerdo previo, ya sea verbal o escrito, que no se encuentre expresamente incorporado al presente. Ninguna modificación será válida a menos que sea publicada formalmente en este sitio web por CEH México en la Piel.
Toda transacción realizada a través de nuestro portal está sujeta a la validación de estos términos, así como a la disponibilidad de inventario y la precisión en la descripción de los bienes ofertados.
· Disponibilidad de Stock: CEH México en la Piel se compromete a procesar y despachar los pedidos siempre que los artículos se encuentren disponibles en almacén. En caso de inexistencia de inventario (rotura de stock), la empresa se reserva la facultad de proponer al cliente el envío de un artículo alternativo de características análogas o superiores y de valor equivalente, procediendo únicamente tras la notificación y aceptación del usuario.
· Artículos bajo Régimen de Producción: Para aquellas piezas que requieran un proceso de manufactura o elaboración especial, se establece un plazo de 15 días hábiles para su confección antes de proceder al envío.
· Derecho de Rescisión por Plazo de Entrega: Si CEH México en la Piel no cumpliera con el periodo de producción antes mencionado, el cliente tendrá el derecho potestativo de sustituir su elección por otro producto disponible o, en su defecto, solicitar la devolución íntegra de su pago, la cual se efectuará a través del mismo método de pago utilizado en la transacción original.
3. POLÍTICA DE PRECIOS Y FACTURACIÓN.
Los importes consignados en https://cehstyle.com se rigen bajo los siguientes lineamientos comerciales:
· Vigencia de la Oferta: Los precios visualizados en el portal tienen una validez de 10 días naturales a partir de su publicación, siempre que no existan modificaciones en la normativa fiscal o ajustes impositivos (como variaciones en el IVA).
· Composición del Precio: Todos los precios publicados incluyen los gastos de procesamiento y gestión de la orden. El desglose detallado, que comprende el valor unitario de los productos y los cargos de gestión, será debidamente reflejado en el comprobante de compra o factura electrónica (CFDI) correspondiente.
· Garantía de Inventario y Errores: Los precios se garantizan dentro de los límites de las existencias disponibles. CEH México en la Piel se reserva el derecho de cancelar órdenes o ajustar precios en caso de errores manifiestos, tipográficos o de sistemas (precios irrisorios o desproporcionados por fallos técnicos), así como por cambios significativos en los costos de materias primas o insumos de producción.
· Promociones y Cupones: Cualquier beneficio otorgado mediante bonos de descuento o códigos promocionales estará sujeto a una temporalidad específica y condiciones particulares de uso, tras las cuales perderán su validez sin posibilidad de prórroga.
· Actualización de Tarifas: La empresa se reserva la facultad de modificar sus listas de precios en cualquier momento y sin previo aviso, sin que esto afecte a los pedidos que ya cuenten con una confirmación de pago y validación de stock.
4. LOGÍSTICA Y TRANSFERENCIA DE RIESGO EN EL TRANSPORTE.
La gestión de envío y entrega de los productos se rige bajo las siguientes estipulaciones de servicio:
· Selección del Prestador de Servicios: Salvo que se acuerde expresamente lo contrario por escrito, CEH México en la Piel se reserva la facultad exclusiva de designar a las empresas de mensajería y transportistas que considere idóneos para garantizar la ejecución del servicio de entrega.
· Alcance de la Responsabilidad Logística: Una vez que la mercancía es entregada al transportista y se genera el número de seguimiento, la custodia legal y la responsabilidad sobre la integridad física del paquete, así como el cumplimiento de los tiempos de tránsito, corresponden íntegramente a la empresa de logística.
· Excluyentes de Responsabilidad: CEH México en la Piel no asumirá responsabilidad civil o mercantil por:
o Retrasos derivados de causas de fuerza mayor, condiciones climáticas adversas o huelgas.
o Daños, sustracciones o extravíos ocurridos durante el tránsito, los cuales deberán ser reclamados directamente ante el transportista bajo sus políticas de seguro y garantía.
· Obligación de Inspección del Cliente: Es responsabilidad del cliente verificar que el paquete se encuentre debidamente sellado y sin alteraciones al momento de la recepción. Cualquier anomalía visible debe ser reportada de inmediato al transportista y notificada a nuestra atención al cliente en un plazo no mayor a 24 horas para brindar la asistencia necesaria en la gestión del reclamo.
5. EMBALAJE Y ACONDICIONAMIENTO DE MERCANCÍA.
El resguardo de nuestras piezas durante el tránsito se rige por las siguientes disposiciones:
· Estándares de Protección: Salvo acuerdo previo por escrito, CEH México en la Piel aplicará sus propios protocolos y normas de embalaje. Estos criterios se seleccionan rigurosamente en función de la naturaleza del producto y el método de transporte (terrestre, aéreo o internacional) para asegurar la máxima protección de la prenda o accesorio.
· Requerimientos Especiales del Cliente: En caso de que el usuario solicite un embalaje especializado, personalizado o con especificaciones de seguridad o regalo distintas al estándar, los costos excedentes derivados de dichos materiales y mano de obra correrán exclusivamente a cargo del cliente.
· Validez de Reclamación: Para que cualquier reclamación por daños en tránsito sea procedente, el embalaje original debe ser conservado por el cliente, ya que este constituye la prueba principal ante la aseguradora del transportista.
6. MODALIDADES DE PAGO Y PROTOCOLOS DE SEGURIDAD.
El perfeccionamiento de la compra está sujeto al cumplimiento de las siguientes condiciones financieras:
· Alcance de Promociones y Descuentos: Todo cupón, código promocional o beneficio de descuento será aplicable de forma exclusiva al valor neto de los productos seleccionados. En ningún supuesto dichos beneficios podrán ser acreditados o deducidos del costo de los gastos de envío, impuestos de importación o servicios logísticos adicionales.
· Validación de Identidad y Prevención de Fraude: Con el objetivo de garantizar la seguridad del titular de la cuenta, CEH México en la Piel se reserva la facultad de solicitar el pago por adelantado o requerir documentación adicional que valide la identidad del comprador y la legitimidad de la transacción. Este proceso se realiza bajo estrictos estándares de protección de datos personales.
· Derecho de Cancelación y Rechazo de Orden: La empresa se reserva el derecho de declinar o suspender cualquier pedido o entrega bajo las siguientes causales:
o Existencia de una disputa legal o litigio previo pendiente de resolución con el comprador.
o Inconsistencias o falta de cumplimiento en los términos de las presentes condiciones generales.
o Denegación de la autorización por parte de la entidad bancaria emisora o de la pasarela de pagos seleccionada.
o Detección de indicadores de riesgo de fraude por nuestros sistemas de monitoreo.
7. RESPONSABILIDAD POR SINIESTROS, PÉRDIDAS Y DAÑOS.
La integridad de los productos durante su traslado se rige bajo los siguientes criterios de deslinde y probanza:
· Transferencia de Custodia: Una vez que el pedido es entregado a la empresa de logística y se emite la guía de envío, la responsabilidad legal sobre el estado físico del paquete y su entrega exitosa recae exclusivamente en la compañía de transporte. CEH México en la Piel no asumirá responsabilidad civil por pérdidas, robos, extravíos o maltratos ocurridos durante el trayecto.
· Gestión de Reclamaciones: En caso de siniestro o daño evidente, el cliente deberá iniciar el proceso de reclamación directamente ante el proveedor de mensajería responsable, sujetándose a los términos, plazos y coberturas de seguro de dicha entidad.
· Probanza de Daños Preexistentes: Si el cliente sostiene que el producto presentaba daños previos a su recolección por el transportista, será estrictamente necesario presentar un acta o documento oficial firmado y sellado por el personal de la mensajería, donde conste explícitamente que el paquete fue recibido en condiciones de embalaje comprometido o con daños visibles al momento de la recolección en nuestras instalaciones.
· Ausencia de Documentación: Sin el documento probatorio emitido por el transportista mencionado anteriormente, CEH México en la Piel mantendrá la presunción legal de que el producto fue entregado a la logística en perfectas condiciones y bajo los estándares de embalaje de la empresa.
8. CAUSAS DE FUERZA MAYOR.
CEH MODA Y ESTILO no será responsable en ningún caso del incumplimiento de las obligaciones estipuladas en estas condiciones en caso de accidente de fuerza mayor, como catástrofes naturales, incendios, guerras, huelgas, disturbios, atentados, inundaciones, imposibilidad de obtener materias primas o en cualquier circunstancia que quede fuera del alcance de CEH México en la Piel.
9. ALCANCE DE RESPONSABILIDAD Y ASEGURAMIENTO DE MERCANCÍA.
El uso de los productos y la validación de las entregas se sujetan a las siguientes disposiciones legales:
· Limitación de Responsabilidad por Uso: CEH México en la Piel se exime de toda responsabilidad civil, penal o comercial por cualquier pérdida, daño o perjuicio derivado del uso de sus artículos —ya sea de forma individual o en combinación con otros bienes— una vez que el pedido ha sido aceptado y entregado al cliente. El uso y mantenimiento de las piezas es responsabilidad exclusiva del usuario final.
· Discrepancias en Cantidades (Faltantes): Cualquier reclamo relacionado con errores en la cantidad de artículos entregados deberá ser notificado a la empresa en un plazo máximo de 30 días naturales posteriores a la recepción del paquete. Para que dicha reclamación sea procedente, el cliente deberá presentar el comprobante de entrega o documento oficial firmado por el transportista, donde conste que el paquete fue recibido con indicios de apertura, violación de sellos o peso inconsistente al momento de la recolección.
· Seguro de Envío y Transferencia de Riesgo: La responsabilidad de la entrega efectiva recae en la empresa de paquetería seleccionada. Es responsabilidad del cliente solicitar y, en su caso, cubrir el costo de un seguro de mercancía si desea garantizar la protección total del valor de su pedido ante robos o extravíos durante el tránsito. En ausencia de dicho seguro, el cliente asume el riesgo asociado a la logística externa.
10. RECURSOS LEGALES Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD.
Las compensaciones y el alcance de la responsabilidad de la empresa se restringen estrictamente a los siguientes términos:
· Exclusión de Daños Indirectos: CEH México en la Piel queda exenta de toda responsabilidad por pérdidas incidentales, indirectas o consecuenciales, así como por daños, gastos o perjuicios que surjan, directa o indirectamente, de la comercialización, manipulación, uso de los artículos o cualquier otra causa vinculada a la transacción.
· Límite Máximo de Responsabilidad: En cualquier supuesto de incumplimiento o reclamación, la responsabilidad total de CEH México en la Piel se limitará exclusivamente, a elección de la empresa, a una de las siguientes opciones:
o El reemplazo de los artículos que no cumplan con las especificaciones del contrato.
o El reembolso del monto equivalente al precio neto de compra de dichos artículos.
· Procedimiento de Retorno: En caso de que la empresa solicite la restitución de ciertos artículos para validar una reclamación, el comprador deberá realizar la devolución siguiendo estrictamente las instrucciones logísticas proporcionadas por CEH México en la Piel.
· Exclusividad de Recursos: Los recursos estipulados en este párrafo constituyen la única y exclusiva vía de resarcimiento a la que el comprador tiene derecho, renunciando este a cualquier otra acción de reclamación por montos superiores al valor de lo adquirido.
· Principio de Buena Fe: La empresa reafirma su compromiso de actuar bajo el principio de buena fe contractual para mediar y solucionar cualquier controversia o incumplimiento de manera eficiente.
11. OBLIGACIONES Y DECLARACIONES DEL COMPRADOR.
Al realizar una compra en nuestro portal, el usuario acepta y declara lo siguiente:
· Idoneidad del Producto: El comprador manifiesta que ha verificado las características de los artículos y que estos son adecuados para el uso final al que serán destinados.
· Reconocimiento de Diseño y Competencia: Se reconoce la plena competencia de CEH México en la Piel en la curaduría, selección y diseño de las piezas presentadas en https://cehstyle.com. El cliente desiste de cualquier acción legal que cuestione el criterio artístico, técnico o de diseño de la marca.
· Cumplimiento Normativo: El comprador garantiza que el uso de los artículos adquiridos se realizará en total apego a las regulaciones gubernamentales, ambientales y legales vigentes, tanto en México como en el país de destino.
· Cláusula de Indemnidad: Dentro de los límites permitidos por la legislación aplicable, el cliente se obliga a indemnizar, defender y eximir de toda responsabilidad a CEH México en la Piel, así como a sus accionistas, directivos, empleados y empresas afiliadas, frente a cualquier reclamación, demanda, sanción o responsabilidad civil.
· Alcance de la Compensación: Dicha indemnidad cubrirá todos los gastos derivados de procesos legales, incluyendo de manera enunciativa más no limitativa: honorarios de abogados, costas procesales y multas impuestas por autoridades regulatorias que resulten de una violación del cliente a cualquier ley, reglamento o derecho de terceros relacionado con la posesión o uso de los productos.
12. LEGISLACIÓN EN VIGOR.
Este acuerdo y los asuntos relacionados con su desempeño se interpretarán de conformidad con, y se regirán por, la ley de Ciudad de México. Además, se interpretará que el acuerdo es entre comerciantes.
13. EMAIL, WHATSAPP Y SMS.
Cuando se registra en la Web: https://cehstyle.com y acepta recibir información de marketing, podremos enviarle emails y mensajes con novedades y promociones. Si no desea recibir esta información, puede darse de baja en cualquiera de los mensajes o emails que le enviemos, en cualquier momento. Para obtener información más detallada, por favor, lea nuestra política de privacidad.
